Dans le cadre du développement de nos services, le site www.pharmacie-on-line.net change actuellement ses conditions de vente. Les textes seront mis à jour très prochainement. Nous nous excusons de tout éventuel désagrément. 


1. Les tarifs

Les prix indiqués sur les fiches produit  ne comprennent pas les frais de livraison.

Tous les prix  sur le site pharmacie-on-line.net sont définitifs. Ils sont exprimés en euros et en TTC.

La Pharmacie des Coquillages se réserve le droit de modifier le prix des produits à tout moment. Les produits seront facturés sur la base  des tarifs en vigueur au moment de la prise en compte des commandes.

 

2. Modalités d’achat en ligne (commande)

Toute validation de commande implique l'acceptation des conditions générales de vente.

Les commandes peuvent être uniquement passées par internet.

Dans le cas d'articles à tarif promotionnel, celui-ci est valable uniquement dans la limite des stocks disponibles, la Pharmacie des Coquillages se réserve le droit d'annuler votre commande en cas de rupture de stock ou de difficultés de réapprovisionnement.

Chaque commande en ligne de médicaments est contrôlée par un pharmacien. Au vu des éléments renseignés dans le questionnaire prévu à cet effet, ce pharmacien validera ou annulera votre commande. Le pharmacien pourra aussi vous contacter pour vous demander des informations complémentaires avant de valider ou refuser votre commande.

Les mineurs de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à commander personnellement des médicaments sur notre site.

 

3. Modalités de paiement

Le paiement s'entend comptant sans escompte et pour une livraison en France Métropolitaine, dans les Dom-Tom ou dans un pays de l 'Union Européenne (définis au chapitre 4).

Vous avez trois modes de paiement à votre disposition :
- le paiement par carte bancaire.
- le paiement par compte PayPal.
- le paiement en officine. 

 

4. L’expédition et le délai de livraison

4.1. Délais d'expédition

Les délais d'expédition  figurant sur les « fiches produit» sont les suivants :

- 24 - 48 heures pour les produits disponibles en stock en Livraison Express Chronopost
- 48 - 72 heures pour les produits disponibles en stock en Livraison Chronopost
- 72 heures pour les produits homéopathiques et orthopédiques
- 1 ou 2 semaines en fonction des délais de réapprovisionnement

Le délai d'expédition commence à courir à partir de la validation de votre commande par notre société, à savoir : à réception du paiement par carte bancaire. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quelque soit le motif.

Commande avant 12h :

Livraison avant 12h

Commande après 12h :

Commande après 12h


En cas de rupture de stock, ces délais pourront être prolongés. L'état d'avancement de la commande du client est disponible directement à partir du compte de celui-ci. Vous serez informé par mail du délai théorique de la réception des produits. Sans annulation de votre part, votre commande vous sera livrée avec ce nouveau délai.

Les délais d'expédition figurant sur la « fiche » de chaque article sont des délais « généralement constatés » et  vous sont fournis à titre strictement indicatif, la responsabilité de la Pharmacie des Coquillages ne pourrait être engagée en cas de retard de livraison. Ces retards ne peuvent en aucun cas donner lieu à une demande de dommages et intérêts ou quelque dédommagement que ce soit.

Les délais d'expédition sont exprimés en jours ouvrés.  A ceux-ci s'ajoutent les délais d'acheminement en fonction du lieu et du mode de livraison.

La Pharmacie des Coquillages a choisi La Poste pour l’acheminement de vos colis ne dépassant pas les 30 kg, utilisation de So Colissimo ou Colissimo suivi (livraison sous 48h pour la France métropolitaine et la Corse), Colissimo suivi pour les expéditions à "l'international" et les DOM-TOM.

Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur les sites respectifs de La Poste correspondant au service, www.coliposte.fr.

4.2. Réception

Le client est tenu de vérifier l’état de la marchandise à la livraison, ce contrôle doit porter sur les quantités ainsi que sur l’état des marchandises. Les réserves portées au moment de la livraison et portées sur le bon de livraison. Les réserves doivent être explicites. Les réserves de type "sous réserve de déballage" sont nulles de droit. En cas de réclamation, le client est tenu de nous informer de toute anomalie sous 7 jours à partir de la date de réception de sa commande. Cette demande devra être formulée en utilisant le formulaire de contact présent sur le site pharmacie-on-line.net.

4.3. Les frais de port

Pour la France métropolitaine et la Corse, le tarif des frais de port est de 4,50 € TTC.

Pour les autres pays, les frais de transport qui vous sont facturés lorsque vous passez votre commande sont établis au plus juste par rapport au poids total ou volume de votre colis (poids des articles + poids de l’emballage) et à la grille tarifaire de nos prestataires de service de transport. Des variations peuvent avoir lieu en fonction des évolutions économiques.

Pour toute commande supérieure à 500 kg, les frais de transport sont plafonnés au tarif 451 kg et plus. 

4.4. Remboursement des frais de port

En cas de demande de remboursement d'une commande qui aurait été livrée, seule la marchandise retournée sera remboursée, les frais de port ayant été "consommés" afin d'acheminer le colis, ceux-ci ne seront en aucun cas remboursés.

La Pharmacie des Coquillages livre à l’international dans les pays suivants, sauf pour les médicaments : Belgique, Luxembourg, Suisse, Grande-Bretagne, Espagne, Allemagne, sauf si l'expédition nécessite l'intervention d'un transporteur.  Nous nous réservons le droit de ne pas livrer dans certains pays. Le délai moyen généralement constaté d’acheminement des colis vers ces pays est de 3 à 7 jours ouvrés. 

 

5. Délai de rétractation

5.1 Echange ou remboursement

Les dispositions suivantes ne s'appliquent pas aux médicaments qui ne seront ni repris ni échangés.

La Pharmacie des Coquillages se réserve le droit d'accepter ou non une demande d'échange ou de remboursement  présentée par le client. En effet, si le produit, qui a été acheté, n'est pas atteint par un vice caché le vendeur n'est pas obligé de le reprendre. Il peut s'appuyer sur la force obligatoire du contrat de vente pour considérer la vente comme ferme et définitive et opposer une fin de non recevoir à toute demande de remboursement du client. Le client, qui s'est trompé ou a commis une erreur, ne bénéficie d'aucun droit pour obtenir le remboursement moyennant la reprise du produit.

L'attention des acheteurs est appelée sur le fait que toute marchandise déconditionnée ou portant des marques d’essayage, d’utilisation/ usure sera systématiquement refusée surtout s’il s’agit de produits en contact direct avec la peau. L'acheteur doit retourner les marchandises dans leur état et emballage d'origine.

Après retour de la marchandise en nos locaux, nous contrôlerons son état et  après étude de votre dossier, nous vous transmettrons notre accord ou désaccord ainsi que la procédure à respecter. En cas d’acceptation, le montant de la facture (prix du ou des produits auquel s'ajoutent les frais de port initialement déboursés) vous sera remboursé dans un délai de 30 jours. En cas de refus, la marchandise vous sera renvoyée, et  la Pharmacie des Coquillages vous facturera un forfait diagnostique de 15 € majoré des frais de port.

5.2 Erreur de délivrance - Produit détérioré

Dans le cas d'erreur de délivrance ou de produit détérioré, nous invitons le client à nous en informer via notre formulaire de contact.

Nous lui proposerons soit :
- le remboursement du produit
- la livraison du produit commandé

Un bon de retour pourra être fourni pour la réexpédition du produit envoyé par erreur.

 

6. Garantie

La garantie est limitée à la remise en état ou à l’échange standard des marchandises affectées d’un vice ou d’un défaut de conformité tels qu'ils sont définis d'une part  par les articles 1641 à 1649 du Code Civil, et d'autre part par les articles L211-4, L211-5, L211-12 du code de la consommation.

 

7. Responsabilité

La Pharmacie des Coquillages ne peut être tenue responsable pour des dommages de toute nature résultant d'une mauvaise utilisation des produits commercialisés.

La Pharmacie des Coquillages ne peut être tenue responsable des modifications effectuées sur des produits par le fabricant.

La Pharmacie des Coquillages se dégage de toute responsabilité en cas d'information non-conforme à l'état de santé et des traitements médicaux du bénéficiaire des produits délivrés. 

Les indications de type dosages, contre-indications sont présentes à titre indicatif. Seules les notices fournies avec ou sur le produit  par le fabricant doivent être prises en considération par le client.

Les photos des produits ne sont pas contractuelles.

 

8. Données Personnelles

Les médicaments commandés sur le site www.pharmacie-on-line.net ne sont pas recensés dans le dossier pharmaceutique du bénéficiaire. Seul un passage en officine permet d'actualiser le DP par l'intermédiaire de la carte vitale. 

Cette pharmacie virtuelle est équipée d'un système informatique destiné à assurer sa gestion et la délivrance des produits de parapharmacie et médicaments (facturation, tiers-payant, suivi des remboursements, tenue de l'ordonnancier), ceci dans le strict respect du secret professionnel auquel sont astreints les pharmaciens.

Sauf opposition justifiée de votre part, certains renseignements vous concernant, recueillis sur la base des informations que vous aurez données en ligne, de l'ordonnance qui vous a été délivrée, de votre carte d'assuré social ainsi que, le cas échéant, de votre carte d'assurance maladie complémentaire (mutuelle ou assurance), feront donc l'objet d'un enregistrement informatique (ce traitement de données a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL).

L'usage en est exclusivement réservé, dans la limite de leurs attributions, à votre pharmacien, votre caisse de sécurité sociale, votre organisme d'assurance complémentaire.

Ces données pourront être traitées, de façon totalement anonyme, à des fins statistiques professionnelles.

Conformément aux dispositions de la loi informatique et libertés (Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés), vous pouvez obtenir communication auprès de Mr GRIZET, Mme SALAVERT-GRIZET (Pharmacie des Coquillages, Place de la République, 17690 Angoulins sur Mer) des informations vous concernant et, le cas échéant, en demander la modification. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

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